1. Inleiding

nuevalife B.V. (hierna: "nuevalife", "wij", "ons" of "onze") hecht groot belang aan de bescherming van uw persoonsgegevens. In dit privacybeleid leggen wij uit welke gegevens wij verzamelen, waarom we dat doen, en welke rechten u heeft.

Dit beleid is van toepassing op alle diensten, websites en communicatie van nuevalife. Wij verwerken persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

2. Contactgegevens

Verwerkingsverantwoordelijke:

nuevalife B.V.
Korte Spinhuissteeg 7
1012 CG Amsterdam
Nederland

E-mail: privacy@nuevalife.info
Telefoon: +31 (0)20 427 5120
KvK: 88756342

3. Welke gegevens verzamelen wij?

3.1 Persoonsgegevens die u ons verstrekt

Wanneer u contact met ons opneemt of onze diensten afneemt, kunnen wij de volgende gegevens verzamelen:

• Naam en voorletters
• Functietitel en organisatienaam
• E-mailadres en telefoonnummer
• Bedrijfsinformatie (omvang dataset, interesse in diensten)
• Communicatie-inhoud (e-mails, formulieren, gesprekken)

3.2 Klantdata voor onderzoeksdoeleinden

Voor onze data-analysediensten ontvangen wij van klanten datasets met geanonimiseerde of gepseudoanonimiseerde gegevens over hun eigen klanten. Deze datasets kunnen bevatten:

• Transactiegegevens (aankopen, timestamps, bedragen)
• Gedragsgegevens (website-activiteit, winkelbezoeken)
• Demografische informatie (leeftijdsgroep, regio, geslacht)
• Voorkeurdata (productcategorieën, communicatievoorkeuren)

Belangrijk: Wij eisen dat alle klantdata volledig geanonimiseerd of gepseudoanonimiseerd is voordat deze aan ons wordt verstrekt. Wij verwerken geen direct identificeerbare NAW-gegevens (naam, adres, woonplaats) van eindklanten, tenzij dit noodzakelijk is voor specifieke analyses en uitdrukkelijk is overeengekomen.

3.3 Automatisch verzamelde gegevens

Bij bezoek aan onze website verzamelen wij technische gegevens:

• IP-adres (geanonimiseerd)
• Browsertype en versie
• Bezochte pagina's en tijdstippen
• Verwijzende website

Let op: Wij gebruiken geen tracking cookies, advertentiecookies of analytics van derden. Alleen functionele cookies die noodzakelijk zijn voor de werking van de website worden gebruikt.

4. Waarom verwerken wij uw gegevens?

Wij verwerken persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

• Dienstverlening: Om onderzoeksprojecten uit te voeren en analyses te leveren
• Communicatie: Om vragen te beantwoorden en offertes te versturen
• Contractbeheer: Om overeenkomsten te beheren en facturatie af te handelen
• Wettelijke verplichtingen: Voor boekhouding, belastingaangiften en compliance
• Kwaliteitsverbetering: Om onze methodologie en dienstverlening te optimaliseren

5. Rechtsgrond voor verwerking

Wij verwerken uw gegevens op basis van:

• Toestemming: U geeft expliciet toestemming via contactformulieren
• Contractuele noodzaak: Voor het uitvoeren van onze diensten
• Gerechtvaardigd belang: Voor kwaliteitsverbetering en bedrijfsvoering
• Wettelijke verplichting: Voor fiscale en juridische vereisten

6. Hoe beschermen wij uw gegevens?

Wij hanteren strikte beveiligingsmaatregelen:

• Encryptie: Alle data wordt versleuteld opgeslagen (AES-256) en verzonden (TLS 1.3)
• Toegangscontrole: Alleen geautoriseerde medewerkers hebben toegang tot gegevens
• Anonimisering: Klantdata wordt onmiddellijk geanonimiseerd bij ontvangst
• Beveiligde servers: Data wordt opgeslagen op Nederlandse servers met ISO 27001-certificering
• Databack-ups: Dagelijkse versleutelde back-ups met 30 dagen retentie
• Logging: Alle toegang tot data wordt gelogd en gemonitord

7. Bewaartermijnen

• Contactgegevens: Maximaal 2 jaar na laatste contact of einde samenwerking
• Klantdata voor analyses: Maximaal 6 maanden na afronding project, tenzij anders overeengekomen
• Contractdocumenten: 7 jaar (fiscale bewaarplicht)
• Onderzoeksrapporten: 5 jaar (voor methodologische validatie en kwaliteitscontrole)

Na afloop van deze termijnen worden gegevens veilig verwijderd of volledig geanonimiseerd.

8. Delen van gegevens met derden

Wij verkopen of verhuren uw gegevens nooit aan derden. In beperkte gevallen kunnen wij gegevens delen met:

• IT-dienstverleners: Voor hosting en dataopslag (Nederlandse servers, verwerkersovereenkomst afgesloten)
• Accountant/boekhouder: Voor fiscale verplichtingen
• Juridische adviseurs: Bij geschillen of wettelijke verplichtingen

Alle derde partijen zijn contractueel verplicht om uw gegevens volgens de AVG te beschermen.

9. Uw rechten

U heeft de volgende rechten:

• Inzagerecht: U kunt opvragen welke gegevens wij van u verwerken
• Rectificatierecht: U kunt onjuiste gegevens laten corrigeren
• Recht op vergetelheid: U kunt verzoeken om verwijdering van uw gegevens
• Recht op beperking: U kunt de verwerking (tijdelijk) laten stopzetten
• Recht op dataportabiliteit: U kunt uw gegevens in een gestructureerd formaat ontvangen
• Recht van bezwaar: U kunt bezwaar maken tegen de verwerking
• Recht om toestemming in te trekken: U kunt eerder gegeven toestemming altijd intrekken

Om deze rechten uit te oefenen, kunt u contact opnemen via privacy@nuevalife.info. Wij reageren binnen 30 dagen op uw verzoek.

10. Klachten

Heeft u een klacht over hoe wij uw gegevens verwerken? Neem dan eerst contact met ons op via privacy@nuevalife.info. U heeft ook altijd het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (AP):

Autoriteit Persoonsgegevens
Postbus 93374
2509 AJ Den Haag
Telefoon: 088 – 1805 250
Website: autoriteitpersoonsgegevens.nl

11. Wijzigingen in dit privacybeleid

Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd aanpassen. De meest recente versie is altijd beschikbaar op onze website. Bij substantiële wijzigingen informeren wij u via e-mail.

12. Contact

Voor vragen over dit privacybeleid of uw gegevens kunt u contact opnemen met:

Privacy Officer
nuevalife B.V.
E-mail: privacy@nuevalife.info
Telefoon: +31 (0)20 427 5120